L’implementazione di un Sistema Qualità é prima di tutto un momento di analisi e riorganizzazione aziendale, dove si identificano in modo univoco i processi, le funzioni e le loro interazioni.
La certificazione ISO 9001, oltre ad essere un requisito fondamentale in molti settori sottoposti a specifica legislazione, è uno strumento di qualificazione importante sia da un punto di vista di immagine aziendale verso l’esterno sia per il controllo e la pianificazione della propria gestione.
La norma pone al centro la soddisfazione del cliente ed individua gli aspetti da governare per il raggiungimento degli obiettivi della qualità; la norma non specifica come svolgere attività e processi, ma indica un modo di operare, basato sul “plan-do-check-act” (pianificare, fare, analizzare, agire per il miglioramento continuo), utile in ogni momento aziendale.La Certificazione di Qualità ad oggi è molto richiesta anche dai committenti privati, che di questo requisito fanno sempre più spesso una discriminante rispetto alle varie offerte ricevute.